Porém, ao contrário do que muita gente imagina, tal concepção vai muito além do estereótipo do “chefe gente boa e camarada”. Na verdade, ela é um modelo estruturado que exige maturidade emocional, preparo técnico e comprometimento genuíno com o desenvolvimento integral das equipes.

Por isso, investir em práticas humanizadas de gestão é uma estratégia inteligente para construir organizações mais resilientes – no curto, médio e longo prazo.

Principais características de uma liderança humanizada

De modo geral, a liderança humanizada é uma forma de conduzir equipes baseada na empatia, no diálogo e na valorização das relações humanas.

Além disso, essa abordagem considera que cada colaborador possui características, expectativas e necessidades únicas que merecem ser respeitadas no ambiente profissional.

Entre os principais atributos que caracterizam um líder humanizado estão as competências e os comportamentos essenciais para construir relações de confiança e promover o desenvolvimento das equipes. Consequentemente, algumas das características mais importantes são:

• empatia genuína e escuta ativa, com interesse pelas perspectivas da equipe e criação de espaços seguros para o diálogo honesto;
• transparência na comunicação, garantindo clareza nas informações, honestidade nos feedbacks e abertura para conversas difíceis quando necessário;
• flexibilidade diante das diferentes necessidades dos colaboradores, reconhecendo que a rigidez excessiva gera insegurança e afeta negativamente o clima organizacional;
• compromisso genuíno com o desenvolvimento das pessoas, investindo em formação continuada, oportunidades de crescimento e destaque para conquistas individuais e coletivas;
• reconhecimento e valorização dos colaboradores, enxergando-os não apenas como recursos para atingir metas, mas como pessoas integrais com potencial único a ser desenvolvido.

Sem esses diferenciais, rapidamente surgem repercussões negativas. Algumas das mais relevantes são a alta rotatividade, a queda no engajamento das equipes e as dificuldades para atrair novos talentos em um mercado cada vez mais competitivo e atento às práticas de gestão das organizações.

Benefícios de uma liderança humanizada para a saúde física e mental

Quando bem desenvolvida, a gestão humanizada, com líderes conscientes, proporciona às empresas aumentos nos índices de satisfação, garantindo maior sustentabilidade financeira no longo prazo.

Portanto, nesse contexto, há o potencial para a redução do absenteísmo e dos afastamentos por questões de saúde. Isso acontece porque colaboradores que se sentem apoiados, ouvidos e valorizados desenvolvem maior resiliência emocional.

Adicionalmente, esse modelo contribui para a criação de ambientes emocionalmente seguros. Nesses espaços, as pessoas se sentem à vontade para compartilhar dificuldades, propor ideias inovadoras e assumir riscos calculados sem medo de possíveis punições ou julgamentos precipitados.

No fim, a liderança humanizada consegue atuar na prevenção de problemas como estresse crônico, síndrome de burnout, depressão, ansiedade e outros transtornos causados por ambientes tóxicos, cobranças excessivas ou a falta de reconhecimento e apoio emocional adequados.

Vale sempre lembrar que complicações relacionadas à saúde mental estão entre as principais causas de afastamento no Brasil, com custos e consequências diretas e indiretas que impactam indivíduos e empresas.

De acordo com dados levantados pelo Ministério Público do Trabalho (MPT) e pelo Escritório da Organização Internacional do Trabalho (OIT), o número de licenças por questões de saúde no Brasil cresceu 134% entre 2012 e 2024. O Ministério da Previdência Social registrou mais de 470 mil afastamentos em 2024 justamente por queixas psiquiátricas.

Leia também: A importância estratégica da felicidade corporativa e do bem-estar das equipes

Etapas essenciais para reforçar uma gestão que coloque as pessoas em primeiro lugar

Implementar uma liderança humanizada eficiente exige planejamento e ações consistentes. Elas precisam considerar as particularidades de cada contexto corporativo, bem como o estágio de maturidade da cultura organizacional. Algumas iniciativas pertinentes incluem:

• investir em programas de desenvolvimento de lideranças, focando no fortalecimento de competências como inteligência emocional, comunicação não violenta e resolução construtiva de conflitos;
• estabelecer práticas regulares de feedback, estruturando dinâmicas para conversas que fortaleçam a confiança e permitam ajustes de rota tanto no desempenho quanto no bem-estar das pessoas;
• promover autonomia e protagonismo, oferecendo às equipes maior liberdade na escolha de modelos de trabalho, jornadas flexíveis e participação efetiva nas decisões que impactam suas rotinas;
• garantir políticas de bem-estar, incluindo recursos de apoio médico e psicológico, programas de qualidade de vida, pausas regulares e respeito aos limites individuais de cada colaborador;
• cultivar a diversidade nas lideranças, promovendo representatividade e diferentes perspectivas nos cargos de decisão para construir ambientes mais inclusivos e justos;
• monitorar continuamente o clima organizacional, por meio de pesquisas periódicas, canais de escuta e disposição genuína para implementar melhorias baseadas nas percepções das equipes.

Em resumo, ações de liderança humanizada são indispensáveis para melhorar indicadores de gestão de pessoas e, principalmente, construir organizações verdadeiramente sustentáveis – fortalecendo as relações entre líderes e colaboradores e impulsionando resultados coletivos.

Confira agora quais são os riscos da produtividade tóxica sobre o bem-estar e entenda como contornar essa ameaça no ambiente de trabalho.

Referências

Liderança humanizada: como funciona esse modelo de gestão
https://fae.edu/blog/posts/conteudo/214997403/lideranca-humanizada-como-funciona-esse-modelo-de-gestao.htm

Gestão Humanizada: o que é
 https://solides.com.br/blog/gestao-humanizada-o-que-e/

O que é a liderança humanizada e como aplicá-la no dia a dia
 https://www.gupy.io/blog/lideranca-humanizada

Liderança Humanizada – Muito além do chefe bonzinho
 https://hsmmanagement.com.br/lideranca-humanizada-muito-alem-do-chefe-bonzinho/

Liderança humanizada
 https://rhportal.com.br/noticias/lideranca/lideranca-humanizada/

Princípios da Gestão Humanizada: um guia para líderes de RH https://vidalink.com.br/blog/principios-da-gestao-humanizada/

Atual crise de saúde mental exige liderança humanizada

https://www.terra.com.br/noticias/atual-crise-de-saude-mental-exige-lideranca-humanizada,a1d741fdfe2a39094f664cbb78b8f91dcoq1sfwl.html

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Mas, afinal, o que o tal “diretor da felicidade” (em tradução livre) pode fazer em prol da qualidade de vida dos colaboradores? Será uma inovação que faz sentido em todo negócio? Essas e outras respostas estão ao longo deste conteúdo.

Entenda quais são os objetivos de um chief happiness officer

Em certa medida, esse cargo surge como resposta a uma demanda crescente por ambientes de trabalho mais humanizados e saudáveis, algo que cresceu durante a pandemia da Covid-19.

Na prática, o chief happiness officer tem como principal missão criar estratégias que promovam o bem-estar integral dos colaboradores, indo muito além das adotadas pelos recursos humanos tradicionalmente.

De forma resumida, acredita-se que a criação desse posto tenha acontecido no começo dos anos 2000. Em 2003, um empreendimento dinamarquês propôs uma metodologia e começou a conceder uma certificação específica voltada para quem quisesse se aprimorar no conceito de satisfação no trabalho.

A partir desse tipo de iniciativa, é esperado que funcionários se encontrem mais satisfeitos, engajados e, no fim, felizes, apresentando melhoras em indicadores que incluem:

• menor índice de turnover;
• aumento da produtividade;
• maior potencial de inovação e de qualidade nas entregas.

Em paralelo, o ocupante do cargo trabalha também na identificação precoce de problemas relacionados ao clima organizacional.

Adicionalmente, atua como uma ponte entre a liderança e os colaboradores, garantindo que questões que impactem a satisfação no trabalho sejam rapidamente detectadas e solucionadas.

Desse modo, ele trabalha na prevenção de agravos relacionados à saúde mental – algo que vem se tornando uma fonte de complicação cada vez maior em empresas de diversos segmentos.

De que modo esse profissional pode atuar no dia a dia de uma empresa

É natural que aqueles que atuam nesse posto circulem por áreas correlatas aos recursos humanos, permitindo que as ações sejam propostas em conjunto.

No geral, o chief happiness officer desenvolve e implementa programas de bem-estar que podem incluir desde atividades de integração e workshops de desenvolvimento pessoal até a criação de espaços de descompressão dentro da empresa. Entre os mecanismos para identificar as melhores soluções estão:

• pesquisas para medir a felicidade entre indivíduos, equipes, departamentos e a empresa como um todo;
• implementação de programas e atividades que promovam o bem-estar;
• treinamento visando lideranças eficazes;
• trabalho individual e coletivo para criar estratégias capazes de promover um maior equilíbrio entre vida pessoal e profissional;
• abordagem de qualquer área da empresa onde a satisfação dos funcionários esteja abaixo do esperado.

Ademais, o profissional também atua na revisão de políticas internas, sugerindo mudanças que tornem o ambiente mais acolhedor.

Isso pode incluir a implementação de regimes flexíveis de trabalho, programas de feedback, iniciativas de diversidade e inclusão, além da criação de benefícios que realmente atendam às necessidades dos funcionários.

Leia também: Riscos psicossociais e como “EPIs para a mente” podem reduzir uma ameaça ao bem-estar nas empresas

Os desafios e as limitações para a presença de um chief happiness officer

Empreendimentos de grande porte como o Google, a Chilli Beans e a Heineken já contam com seus “diretores da felicidade” para colocar o bem-estar como parte da estratégia do negócio.

No entanto, a implementação deste cargo não está isenta de desafios. Um dos principais obstáculos é a resistência cultural, especialmente em organizações mais tradicionais, onde o foco exclusivo em resultados ainda predomina.

Outro desafio significativo é a mensuração de resultados. Diferentemente de outras áreas, os impactos do trabalho do chief happiness officer nem sempre são imediatamente quantificáveis, o que pode gerar questionamentos sobre sua efetividade. É necessário desenvolver métricas específicas que comprovem o valor agregado desta função.

Contudo, a questão do orçamento também representa uma limitação importante. Programas de bem-estar requerem investimento contínuo, e nem todas as empresas possuem recursos disponíveis para implementar iniciativas abrangentes. Isso pode resultar em ações superficiais que não geram o impacto desejado.

Existe ainda o risco de a função se tornar meramente cosmética, sem abordar questões estruturais que realmente impactam a satisfação no trabalho, como sobrecarga, falta de perspectiva de crescimento ou problemas de comunicação interna.

Seja como for, o cargo de chief happiness officer representa mais do que uma tendência passageira, se colocando como um reflexo de uma mudança fundamental na forma como se encara o trabalho. Em um mercado cada vez mais competitivo, empresas que investem genuinamente no bem-estar de seus colaboradores tendem a se destacar.

Continuando no mesmo assunto, entenda melhor como a felicidade precisa fazer parte da cultura organizacional das empresas.

Referências

Chief happiness officer: como a felicidade criou uma nova profissão

https://forbes.com.br/carreira/2021/05/chief-happiness-officer-como-a-felicidade-criou-uma-nova-profissao

What does a Chief Happiness Officer actually do?

https://forbes.com.br/carreira/2021/05/chief-happiness-officer-como-a-felicidade-criou-uma-nova-profissao

Conheça o CHO: a profissão ligada à felicidade dos funcionários

https://forbes.com.br/carreira/2021/05/chief-happiness-officer-como-a-felicidade-criou-uma-nova-profissao

Conheça o CHO: a profissão ligada à felicidade dos funcionários

https://www.pontotel.com.br/cho-chief-happiness-officer

How Hiring a Chief Happiness Officer Can Save Your Business

https://www.business.com/articles/how-a-cho-can-save-your-business

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Na prática, o objetivo é que as tarefas não sejam mais encaradas de forma mecânica, mas que passem a fazer sentido na realidade de cada indivíduo, com reflexos sobre a motivação, o engajamento e a responsabilidade diante daquelas obrigações. 

Entenda o que significa o job crafting

Job crafting (que pode ser traduzido como “redesenho do trabalho”) é uma prática na qual cada indivíduo ajusta alguns elementos de seu ofício para, assim, torná-lo compatível com suas motivações, interesses e competências.

O conceito foi desenvolvido por pesquisadores norte-americanos no começo da década de 2000. Ele nasceu a partir de um estudo feito com os integrantes da equipe de limpeza de um hospital – um posto, em tese, desvalorizado.

Na prática, aqueles colaboradores que enxergavam o trabalho como algo maçante e apenas uma forma de ganhar dinheiro apresentaram menor satisfação e motivação para o dia a dia.

No sentido oposto, quem via na função de manter o ambiente hospitalar limpo uma forma de ajudar os pacientes a se recuperarem tinha uma percepção melhor sobre sua função ali dentro e, por consequência, se sentia mais valorizado e engajado.

Assim sendo, essa tendência de se colocar como protagonista para dar um significado ao trabalho está no cerne do job crafting. 

Os tipos de job crafting

Nem todo trabalho é igual e muitos deles têm pouco em comum entre si. Dessa forma, é possível falar em diferentes modelos de construção de sentido na rotina profissional de diversas áreas. Os três principais são:

• job crafting das tarefas, em que se busca adequar as obrigações de cada um para que elas sejam mais envolventes e prazerosas;
• job crafting das relações, que almeja repensar o relacionamento com colegas de trabalho e superiores, tornando essas conexões mais sólidas e significativas;
• job crafting cognitivo, em que a mudança é mais sutil e procura fazer com que o colaborador reavalie constantemente como ele interpreta e atribui significado ao seu trabalho.

Independentemente do aspecto modificado, os diferentes tipos de job crafting estão em linha com a mudança de estruturas de trabalho mais rígidas (nas quais apenas a liderança define funções) para um modelo mais colaborativo e flexível, quase sempre com contribuições conjuntas. 

Os benefícios desse método de organização

Inevitavelmente, os ganhos obtidos atingem tanto os funcionários quanto às organizações.

Para os colaboradores

Nesse grupo, o principal ganho é o aumento da satisfação no trabalho, já que eles podem adaptar suas funções às suas preferências e pontos fortes.

A prática também desenvolve maior senso de autonomia e responsabilidade, elementos essenciais para o bem-estar profissional.

De certo modo, tudo isso também é relevante para o fortalecimento da saúde mental, uma preocupação cada vez maior nos espaços de trabalho.

Aqueles com maior senso de pertencimento e propósito sobre as próprias atribuições tendem a ser mais resilientes e menos suscetíveis ao estresse e a diferentes formas de adoecimento psíquico, como a depressão, a ansiedade e a síndrome de burnout.

Para as empresas

Aqui, os benefícios começam geralmente com uma retenção de talentos, pois colaboradores satisfeitos tendem a permanecer mais tempo no mesmo local. A produtividade também cresce, uma vez que pessoas engajadas trabalham com mais eficiência e qualidade.

Outro benefício importante é a melhoria do clima organizacional. Quando os funcionários têm liberdade para adaptar seus trabalhos, eles desenvolvem atitudes mais positivas em relação à empresa e aos colegas.

Por fim, esse modo de encarar as obrigações também estimula a inovação, pois encoraja todo mundo a pensar continuamente sobre meios de melhorar seus processos e resultados.

Leia também: O que é um programa de saúde mental nas empresas e quais os benefícios desse tipo de ação?

Os ajustes necessários para a implementação do job crafting

O primeiro passo para colocar isso em prática depende de líderes capazes de apoiar e orientar seus subordinados nesta jornada. Além disso, pode ser necessário repensar a cultura organizacional que norteia o trabalho, de modo que ela seja mais receptiva a mudanças e adequações.

Depois disso, empresas e colaboradores devem estar abertos a conversar sobre quais adaptações podem ser feitas em cada cargo, sem que isso pareça ser uma imposição a respeito de como cada um desempenha seu papel. Para orientar esse aspecto, é possível considerar pontos como:

• que tipo de tarefas o colaborador gostaria de fazer e quais habilidades são compatíveis com isso?
• de que forma a pessoa imagina sua relação com o superior ou seus colegas?
• de que maneira o trabalho impacta positivamente na vida de cada um?

A estruturação de canais de acompanhamento e de acolhimento de feedbacks é essencial para garantir que as mudanças estejam gerando os resultados esperados, inclusive no que diz respeito ao desempenho individual e coletivo.

De todo modo, vale a pena ponderar que o job crafting talvez não funcione em determinados contextos (trabalhos com protocolos muito rígidos, por exemplo). Além disso, é preciso considerar que nem todo mundo se sente apto a assumir novas responsabilidades ou tem as capacidades necessárias para fazer isso.

Aproveite e leia agora como “EPIs para a mente” podem reduzir as ameaças ao bem-estar nas empresas

Referências

Aprenda sobre a metodologia job crafting e saiba como melhorar a experiência de trabalho na sua empresa

https://www.pontotel.com.br/job-crafting

What is Job Crafting? (Incl. 5 Examples and Exercises)

https://positivepsychology.com/job-crafting

Job Crafting: entenda o que é esse conceito e comece a implementar

https://blog.grougp.com.br/blog/job-crafting-entenda-o-que-e-esse-conceito-e-comece-a-implementar

JOB CRAFTING AND CULTIVATING POSITIVE MEANING AND IDENTITY IN WORK

https://justinmberg.com/wp-content/uploads/Wrzesniewski-LoBuglio-Dutton-Berg_2013.pdf

O PAPEL DO REDESENHO DO TRABALHO NA PROMOÇÃO DO FLOW E DO BEM-ESTAR

https://www.scielo.br/j/ram/a/9RRSWfqSMvnsB477RNS3Z6D/?lang=pt

Job Crafting: É possível trabalhar com prazer?                            

https://www.mundorh.com.br/job-crafting-e-possivel-trabalhar-com-prazer

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Segundo a Organização Mundial da Saúde, atualmente a estimativa é de que uma em cada oito pessoas viva com algum tipo de transtorno mental. E no último Relatório Global de Saúde Mental, publicado em 2022, a entidade destaca o impacto do ambiente profissional nesses quadros.

Por isso, o documento ressalta a importância da adoção de medidas de segurança, com apoio emocional e condições saudáveis de trabalho que contribuam com a saúde geral dos colaboradores dentro das empresas.

No mesmo ano, a OMS ainda publicou a 11ª revisão da Classificação Internacional de Doenças (CID-11), passando a tratar a síndrome de Burnout como “estresse crônico de trabalho que não foi administrado com sucesso”, relacionando-a com problemas de gestão das companhias.

Leia mais: Entenda como as prioridades no trabalho mudaram: qualidade de vida no topo para as novas gerações

Como o mercado está encarando a saúde mental?

Diante de tantos dados oficiais, o assunto não é mais uma novidade para as organizações, que já sentem os efeitos dentro dos espaços corporativos.

De acordo com a Pesquisa de Inteligência Emocional & Saúde Mental no Ambiente de Trabalho de 2024, da consultoria Robert Half, mais de 40% dos profissionais enfrentam problemas com saúde mental.

As consequências desses quadros podem ser observadas nos aumentos recentes dos índices de absenteísmo, presenteísmo e até demissões voluntárias, que muitas vezes se relacionam com a cultura organizacional que não é construída de forma conjunta, pressão excessiva e a falta da possibilidade de equilibrar a vida profissional e pessoal.

Como forma de solucionar o problema, o Ministério do Trabalho e Emprego promoveu mudanças nas normas regulamentadoras que complementam a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT).

Em 2024, a NR-1 foi atualizada exigindo a avaliação dos riscos psicossociais associados ao ambiente de trabalho. Além disso, o Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR) das empresas, documento obrigatório que lista os riscos ocupacionais identificados, deve apresentar iniciativas para gerenciá-los.

Dessa forma, muitas empresas já vêm se preocupando com a criação de Programas de Saúde e Qualidade de Vida, bem como buscam novas estratégias para proporcionar um espaço profissional mais saudável.

Confira também: O que é um programa de saúde mental nas empresas e quais os benefícios?

O papel da liderança no apoio emocional

Os líderes são as figuras mais importantes nas empresas, principalmente dentro de suas equipes. Isso porque são pessoas que guiam, inspiram e motivam o engajamento diário e as entregas necessárias.

Um levantamento realizado em 2023 pelo The Workforce Institute da UKG mostrou que os líderes impactam 69% a saúde mental dos colaboradores e são determinantes para a produtividade e até para a retenção e atração de novos talentos.

Então, como proporcionar um apoio emocional efetivo? Confira 5 dicas abaixo:

1.    Comunicação aberta e direta

É essencial que o líder mantenha um contato próximo com o time, oferecendo feedbacks, informações essenciais sobre a empresa e as demandas, bem como possa ser acessível e acolhedor para que todos se sintam confortáveis em comunicar até mesmo situações de conflito.

2.    Empatia com momentos pessoais

O ambiente de trabalho é feito por pessoas que possuem diferentes questões pessoais. Por isso, um bom líder procura entender cada um de forma individual e respeitar as situações pessoais que fogem do controle, flexibilizando horários e entregas sempre que possível.

3.    Equilíbrio e respeito entre o pessoal e profissional

Ninguém é produtivo sob pressão! Então, é papel da liderança combater exigências desnecessárias, respeitar os horários de trabalho e descanso, motivar o equilíbrio entre vida profissional e pessoal, bem como ser um aliado do seu time em momentos de grandes demandas. Assim, é possível promover mais segurança e tranquilidade.

Saiba mais: Gestor: tenha uma comunicação eficaz e assertiva com a equipe em 12 dicas

4.    Reconhecimento

Muitas vezes, tudo que as pessoas precisam é saber que estão sendo vistas pelos esforços e dedicação. Por isso, um líder que elogia, bonifica e reconhece seus colaboradores conforme suas conquistas também contribui para um ambiente de trabalho mais engajado, produtivo e saudável.

5.    Disseminação dos programas de saúde

De nada adianta a empresa investir em programas de saúde e bem-estar se a informação não estiver chegando aos colaboradores. Faz parte do papel do líder ajudar a conscientizar sua equipe e incentivar a participação em campanhas internas, bem como em outras ações que visam a melhora da saúde física e mental no ambiente de trabalho.

Adotando atitudes simples como essas, a liderança é capaz de garantir um apoio emocional eficiente, mais qualidade de vida e produtividade aos colaboradores e, ainda, auxiliar a organização como um todo, reduzindo custos operacionais, índices de absenteísmo e de demissões.

Aproveite e entenda as Habilidades de um líder: como contribuem para o fortalecimento da saúde mental no trabalho.

Referências:

https://www.gov.br/trabalho-e-emprego/pt-br/assuntos/inspecao-do-trabalho/seguranca-e-saude-no-trabalho/ctpp-nrs/normas-regulamentadoras-nrs

https://www.cieesc.org.br/site/blog/saude-mental-no-ambiente-de-trabalho-estrategias-para-empresas

https://moodle.unesp.br/pluginfile.php/43938/mod_resource/content/1/gesta%CC%83o%20dos%20riscos%20psicossociais%20(003).pdf

https://www.un.org/en/healthy-workforce/world-mental-health-day#:~:text=World%20Mental%20Health%20Day%202024,those%20experiencing%20mental%20health%20issues.

https://apps.who.int/iris/bitstream/handle/10665/356119/9789240049338-eng.pdf?sequence=1&isAllowed=y

The Workforce Institute da UKG

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As habilidades de um líder que auxiliam no melhor entendimento das dinâmicas do time e suas necessidades podem fazer bastante diferença nessas horas.

A partir dessa premissa, a consultoria Robert Half entrevistou 387 líderes e 387 liderados para compreender melhor como o desenvolvimento da atuação de cada um influencia na percepção e nas perspectivas em torno da plenitude física e, sobretudo, mental de todos os envolvidos.

Os dados foram publicados na quinta edição da “Pesquisa Inteligência Emocional & Saúde Mental no Ambiente de Trabalho“.[GH1] 

Lideranças podem ajudar na promoção de ambientes de trabalho mais acolhedores

Quando uma posição de liderança não é ocupada por alguém que reúna as competências técnicas e interpessoais necessárias, se torna mais difícil orientar equipes acerca dos objetivos propostos. Nessas circunstâncias, podem ocorrer situações como:

• incapacidade de diálogo e coesão entre os ocupantes de diferentes postos;
• disputas indevidas no processo de tomada de decisão;
• falta de orientação adequada sobre o desenvolvimento das tarefas propostas;
• comunicação desorganizada (o que se reflete, por exemplo, em reuniões desnecessariamente extensas e que não chegam à conclusão alguma);
• atrasos nas entregas, com queda na qualidade do trabalho apresentado e redução da produtividade.

Em paralelo, as atribuições de pessoas em postos de liderança vão além de apenas garantir o retorno esperado no investimento feito em cada um dos colaboradores.

Os líderes, como principais responsáveis pela organização do ambiente corporativo, também estão envolvidos em ações e iniciativas capazes de apoiar a manutenção do bem-estar nesses espaços.

São responsáveis pelas estratégias e soluções para lidar com as queixas do dia a dia, pois, a longo prazo, podem afetar a motivação, o engajamento e a satisfação de cada profissional.

No mais, os líderes também podem (e devem) servir como referência sobre boas práticas nas relações profissionais e cuidados que contribuam com a prevenção do adoecimento físico e mental.

As habilidades de um líder necessárias para desenvolver uma boa gestão

A partir dos dados do levantamento feito pela consultoria Robert Half, 60% dos liderados consideram que seus líderes não têm a habilidade necessária para contribuir com a saúde mental das equipes.

Entre os líderes, por sua vez, 48% indicam não contar com expertises para esse fim. Assim sendo, a lista de recursos que têm o potencial de influenciar positivamente nessa equação engloba:

·       Inteligência emocional

O que inclui a capacidade de gerenciar as próprias emoções e entender as dos demais.

·       Adaptabilidade e flexibilidade

Permitindo que cada decisão seja tomada com base nas circunstâncias do momento, mas com margem para acolher novas soluções sempre que necessário.

·       Comunicação eficaz

Que torna possível enviar e receber mensagens sem ruídos, garantindo, ainda, alinhamento com os valores do negócio e conexões verdadeiras entre todos.

·       Destreza na resolução de problemas

Adotando soluções ágeis com base na criatividade, no conhecimento sobre a área e até mesmo na confiança para delegar tarefas quando necessário.

·       Disponibilidade para aprendizado contínuo

Com atenção às necessidades de todos ao seu redor, adotando novas dinâmicas e estratégias adicionais de liderança.

·       Consciência aprimorada de gerenciamento do tempo e de prioridades

Garantindo que as demandas sejam distribuídas sem gerar sobrecarga.

Na prática, o desenvolvimento dessas aptidões é importante, principalmente, para contornar situações de estresse e tensão. Por mais organizada e harmônica que uma empresa seja, elas podem acontecer em algum momento, com impactos que devem sempre ser prevenidos.

Leia também: 49% acreditam que a saúde mental é um tabu no trabalho

As práticas dos líderes que influenciam na satisfação no trabalho

Pessoas em cargos de liderança participantes da pesquisa apontaram que 49% dos seus negócios já mantêm alguma ação em prol da saúde mental dos colaboradores.

De acordo com as respostas dos líderes, algumas das principais práticas já adotadas para fortalecer o equilíbrio entre vida e trabalho são:

• jornadas com horários flexíveis, que acontecem em 40% dos empreendimentos;
• home office, trabalho remoto ou modelos híbridos, disponíveis em 37% dos locais de trabalho;
• incentivo aos dias de folga e aproveitamento de férias, em quase 35% das empresas consultadas;
• respeito às demandas pessoais e familiares de cada colaborador, algo frequente em pouco menos de 30% dos espaços.

Entre aquelas empresas que ainda não incluíram essa preocupação na sua rotina de atuação, quase 19% pretendem que isso aconteça até o final de 2025.

Assim, é possível concluir que grande parte do bem-estar no trabalho depende das habilidades de um líder eficiente, que também esteja disposto a identificar gargalos e caminhar na direção de melhores resultados junto da equipe.

Que tal agora descobrir como adotar estratégias de comunicação verdadeiramente assertivas? Confira 12 dicas para alcançar esse parâmetro.

Referências

As 14 principais qualidades de um líder

https://www.roberthalf.com/br/pt/insights/carreira/7-qualidades-indispensaveis-para-um-lider

18 atribuições de um líder que são essenciais

https://www.roberthalf.com/br/pt/insights/career-development/atribuicoes-de-um-lider-que-sao-essenciais-rc

Pesquisa Inteligência Emocional & Saúde Mental no Ambiente de Trabalho 2024 + 5a edição https://www.roberthalf.com/content/dam/roberthalf/documents/br/pt/indexed/2024-saude_mental_5ed-robert_half_br-v1.pdf

 [GH1]O texto foi feito com base nesse material:

https://www.roberthalf.com/content/dam/roberthalf/documents/br/pt/indexed/2024-saude_mental_5ed-robert_half_br-v1.pdf

A outra referência indicada (abaixo) tinha uns dados que não consegui confirmar, então preferi deixar de lado https://www.mundorh.com.br/as-3-habilidades-mais-procuradas-para-lideres-em-2025-segundo-pesquisa-da-robert-half/#:~:text=Uma%20pesquisa%20recente%20da%20Robert,finan%C3%A7as%2C%20marketing%20e%20recursos%20humanos.

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No conteúdo de hoje, você poderá explorar o que é a comunicação eficaz e assertiva e conferir dicas valiosas para que gestores possam aprimorar essa habilidade crucial.

O que é comunicação eficaz e assertiva?

A comunicação eficaz refere-se à capacidade de transmitir uma mensagem de maneira clara, concisa e compreensível, garantindo assim que o receptor entenda exatamente o que se deseja comunicar. Isso inclui não só a escolha adequada de palavras, tom de voz e linguagem corporal, como também do contexto em que a mensagem é transmitida.

Ao mesmo tempo, a comunicação assertiva envolve expressar pensamentos, sentimentos e necessidades de forma direta e honesta, sem ser agressivo ou passivo. Dessa forma, a assertividade permite que gestores estabeleçam limites claros, promovam um ambiente de respeito mútuo e resolvam conflitos de maneira construtiva.

Confira: Planejamento, estratégia e criatividade são fundamentais para uma comunicação assertiva na promoção da saúde dos colaboradores

A importância da comunicação eficaz e assertiva para gestores

Quando a comunicação é clara, os membros da equipe compreendem suas responsabilidades e expectativas, o que reduz retrabalho e erros, melhorando assim, a produtividade.

Além disso, a assertividade ajuda a construir relações de confiança e respeito entre gestores e funcionários. Afinal, ela permite que os gestores abordem conflitos de maneira construtiva, evitando mal-entendidos e ressentimentos.

Outro ponto é que funcionários que se sentem ouvidos e compreendidos tendem a ser mais motivados e engajados no trabalho. Dessa forma, cria-se um clima organizacional saudável, onde a colaboração e a inovação podem prosperar.

Confira também: Movimento Gerar Bem-Estar: comunicação estratégica para uma cultura organizacional saudável

12 dicas de comunicação eficaz e assertiva para gestores

1. Tenha clareza e objetividade

Evite ambiguidades e vá direto ao ponto. Utilize frases curtas e simples, garantindo que a mensagem seja facilmente compreendida.

2. Escute ativamente

A comunicação eficaz não é apenas sobre falar, mas também sobre ouvir. Então, pratique a escuta ativa, prestando atenção plena ao que o outro está dizendo, sem interromper, faça perguntas para esclarecer pontos e demonstre interesse genuíno.

Confira: Sentimento de pertencimento: entenda sua importância e veja 8 dicas para gestores promoverem o bem-estar dos funcionários

3. Use uma linguagem corporal adequada

A linguagem corporal representa uma parte significativa da comunicação. Portanto, mantenha contato visual, adote uma postura aberta e use gestos para enfatizar pontos importantes. Evite cruzar os braços ou parecer distraído.

4. Desenvolva empatia

Coloque-se no lugar do outro para entender suas perspectivas e sentimentos, pois essa habilidade ajuda a construir uma comunicação mais humana e eficaz.

5. Dê feedbacks construtivos

Ofereça feedbacks de maneira construtiva, focando em comportamentos e resultados específicos e não em características pessoais. Mantenha o equilíbrio, reconhecendo tanto os pontos fortes quanto as áreas de melhoria.

Saiba mais: Veja como dar feedback efetivo em 9 dicas práticas

6. Estabeleça expectativas claras

Certifique-se de que todos os membros da equipe compreendam suas responsabilidades e prazos. Para isso, use ferramentas visuais, como quadros de tarefas e cronogramas, por exemplo, para facilitar a compreensão.

7. Adapte-se ao público

Diferentes pessoas podem ter diferentes estilos de comunicação. Por isso, adapte sua abordagem conforme necessário para se conectar melhor com cada membro da equipe.

8. Pratique a comunicação não violenta (CNV)

A CNV é uma técnica que incentiva a expressão de necessidades e sentimentos de forma respeitosa e empática. Isso ajuda a evitar mal-entendidos e conflitos desnecessários.

Saiba mais: O que é a comunicação não violenta (CNV) e como aplicar no ambiente de trabalho

10. Utilize a tecnologia a seu favor

Ferramentas de comunicação digital, como e-mails, chats e videoconferências, podem facilitar a comunicação, principalmente em equipes remotas. No entanto, é importante escolher o canal adequado para cada tipo de mensagem.

11. Promova a transparência

Mantenha os membros da equipe informados sobre as decisões e mudanças que afetam o trabalho deles. Afinal, a transparência gera confiança e alinhamento.

12. Incentive o feedback bidirecional

Crie um ambiente onde os funcionários se sintam à vontade para dar feedback aos gestores. Isso não só melhora a comunicação, como também promove um espaço de crescimento contínuo.

Confira também: 7 dicas de como liderar uma equipe e se tornar um líder exemplar e inspirador

A comunicação eficaz e assertiva é um pilar fundamental para uma liderança de sucesso.

Aplicando as dicas apresentadas, gestores podem aprimorar sua comunicação e, consequentemente, elevar o desempenho e a satisfação de seus colaboradores. Lembre-se: a comunicação é uma via de mão dupla, e a prática contínua é essencial para o desenvolvimento dessa competência.

Com a comunicação eficaz, gestores podem transformar desafios em oportunidades, conduzindo suas equipes rumo ao sucesso.

Acesse o blog ABQV e confira várias outras dicas que irão transformar sua gestão e o desenvolvimento da sua equipe.

Referências

https://fia.com.br/blog/comunicacao-assertiva

https://rockcontent.com/br/blog/o-que-e-comunicacao-assertiva

https://rockcontent.com/br/talent-blog/comunicacao-eficaz

https://neilpatel.com/br/blog/comunicacao-nas-organizacoes

https://www.zendesk.com.br/blog/comunicacao-eficaz

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Afinal, manter equipes motivadas e alinhadas com os objetivos da empresa exige uma abordagem estratégica por parte do RH e dos gestores. Por isso, neste conteúdo, vamos explorar as dificuldades do trabalho híbrido e apresentar dicas práticas para fortalecer o engajamento dos colaboradores nesse contexto.

As dificuldades do trabalho híbrido

De acordo com uma pesquisa da Gallup, o principal desafio no trabalho híbrido é a falta de acesso a recursos e equipamentos de trabalho (segundo 31% dos respondentes).

Enquanto isso, a segunda principal dificuldade no modelo de trabalho híbrido é a sensação de desconexão entre os colaboradores e a empresa (28% dos respondentes). Afinal de contas, sem o convívio diário, é comum que os funcionários se sintam isolados e menos integrados à cultura organizacional.

Em seguida, a pesquisa aponta menor colaboração com o time (24%) e dificuldade de relacionamento com os colegas de trabalho (21%).

A comunicação (18%) também pode ser um desafio, uma vez que a interação espontânea e a troca de ideias são reduzidas quando se trabalha remotamente.

Outro ponto crítico é a gestão do tempo e das tarefas. No ambiente remoto, é fácil que as linhas entre vida pessoal e profissional se misturem, levando, assim, a dificuldades para manter uma rotina produtiva e equilibrada. Isso pode gerar desmotivação, bem como um sentimento de sobrecarga, prejudicando o engajamento dos colaboradores.

Acesse também: Trabalho híbrido ou remoto? Conheça os principais benefícios que tornaram esse modelo de trabalho uma tendência e seus desafios

A importância do engajamento no trabalho híbrido

O engajamento é essencial para o sucesso das organizações, pois colaboradores motivados e envolvidos tendem a ser mais produtivos, inovadores e comprometidos com os objetivos da empresa.

No modelo híbrido, manter um alto nível de engajamento é ainda mais crucial para garantir que todos estejam alinhados e contribuindo de forma eficaz para o crescimento e desenvolvimento do negócio.

Ainda conforme a pesquisa da Gallup, as cinco vantagens do trabalho híbrido segundo os respondentes são:

1. Melhoria do equilíbrio entre vida pessoal e trabalho (76% dos votos);
2. Uso mais eficiente do tempo (64%);
3. Menos burnout e fadiga relacionados ao trabalho (61%);
4. Mais liberdade para escolher de onde e quando trabalhar (57%);
5. Maior produtividade (52%).

Entenda: Estafa: como preveni-la e a importância da saúde mental no ambiente de trabalho

7 dicas para manter e incentivar o engajamento no trabalho híbrido

Agora que você entende os pontos positivos e negativos do trabalho híbrido, vamos às dicas:

1. Promova uma comunicação aberta e transparente

Para isso, utilize ferramentas de comunicação digital, como o Slack ou Microsoft Teams, para facilitar a interação e a troca de informações entre os colaboradores, independentemente de onde estiverem trabalhando.

Além disso, incentive reuniões regulares, tanto individuais quanto em equipe, para manter todos informados e alinhados.

Aproveite para conferir: O que é a comunicação não violenta (CNV) e como aplicar no ambiente de trabalho

2. Fomente a cultura de equipe

Organize eventos online e presenciais para fortalecer os laços entre os membros da equipe. Momentos de socialização, como happy hours virtuais ou reuniões presenciais periódicas, por exemplo, podem ajudar a construir uma cultura de equipe sólida e inclusiva.

3. Incentive o equilíbrio entre vida profissional e pessoal

Incentive os colaboradores a estabelecerem uma rotina de trabalho saudável, com horários definidos para início e término das atividades. Além disso, ofereça suporte para questões de ergonomia e bem-estar, e reforce a importância de pausas regulares durante o expediente.

Confira: Entenda a relação da dor nas costas com o trabalho e como a empresa pode atuar para ajudar

4. Ofereça oportunidades de desenvolvimento

Você pode, por exemplo, oferecer treinamentos online, cursos e workshops que permitam o crescimento e a atualização contínua. Programas de mentorias e coaching também podem ser eficazes para ajudar os colaboradores a alcançarem seus objetivos de carreira.

5. Estabeleça metas claras e mensuráveis

Definir metas claras e mensuráveis é fundamental, pois ajuda os colaboradores a entenderem o impacto de seu trabalho e a se sentirem mais engajados com os objetivos da empresa.

Utilize, por exemplo, ferramentas de gestão de projetos para acompanhar o progresso das tarefas e promover a transparência nos resultados. Mas não se esqueça de recompensar e reconhecer os esforços dos colaboradores que alcançam ou superam as metas estabelecidas.

Aproveite para conferir: Modelo híbrido de trabalho precisa ter organização e os fatores psicossociais controlados

6. Promova a participação e a colaboração

Crie espaços onde os funcionários possam compartilhar ideias e sugestões para melhorias, mas valorize suas contribuições. Projetos colaborativos e grupos de trabalho entre diferentes departamentos podem ajudar a criar um ambiente mais participativo e engajado.

7. Utilize ferramentas de engajamento

Aproveite as ferramentas de engajamento disponíveis no mercado, como plataformas de feedback contínuo e reconhecimento de desempenho. Essas ferramentas podem ajudar a monitorar o nível de engajamento dos colaboradores e identificar áreas que precisam de melhorias.

Acesse também: 7 dicas de como liderar uma equipe e se tornar um líder exemplar e inspirador

Manter e incentivar o engajamento no trabalho híbrido requer uma abordagem proativa e estratégica. Mas com as práticas certas, é possível criar um ambiente de trabalho motivador e colaborativo, que beneficie tanto os colaboradores quanto a empresa.

Gostou do conteúdo? Acesse nosso blog e continue nos acompanhando para mais dicas sobre gestão e bem-estar no trabalho!

>referências

https://hbr.org/2022/08/keeping-hybrid-employees-engaged

https://www.gallup.com/401384/indicator-hybrid-work.aspx

https://www.greatplacetowork.ca/en/articles/accelerating-employee-engagement-in-a-hybrid-workplace

https://pt-br.workplace.com/blog/5-benefits-of-hybrid-work

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Por isso, hoje vamos explorar esse conceito, sua importância nas empresas e fornecer dicas práticas de como desenvolvê-la. Continue a leitura!

O que é resiliência?

Resiliência é a capacidade de se adaptar e se recuperar diante de adversidades, mudanças ou desafios. É uma habilidade crucial tanto para indivíduos quanto para organizações, pois permite superar obstáculos e continuar progredindo.

No entanto, no contexto empresarial, a resiliência é essencial para manter a continuidade dos negócios, enfrentar crises e aproveitar oportunidades em um ambiente competitivo e em constante transformação.

A importância da resiliência nas organizações

Empresas resilientes são capazes de se adaptar rapidamente a mudanças do mercado, crises econômicas e outros desafios imprevisíveis. Assim, elas conseguem:

Manter a operacionalidade

Em tempos de crise, empresas resilientes conseguem manter suas operações com o mínimo de interrupção, garantindo, assim, a continuidade dos negócios.

Aproveitar oportunidades

A resiliência permite que as organizações identifiquem e aproveitem novas oportunidades, mesmo em meio a adversidades.

Engajar colaboradores

Funcionários que trabalham em um ambiente resiliente tendem a se sentir mais seguros e motivados, aumentando, assim, o engajamento e a produtividade.

Confira também: Atuação das lideranças é fundamental no engajamento dos trabalhadores e na promoção da qualidade de vida

Fortalecer a reputação

Empresas que demonstram resiliência ganham a confiança de clientes, investidores e outros stakeholders, fortalecendo sua reputação no mercado.

Veja também: ESG: veja 7 dicas fundamentais para implementar a estratégia na empresa

Como desenvolver a resiliência empresarial em 5 dicas

Desenvolver a resiliência empresarial é essencial para garantir que sua empresa prospere mesmo diante das adversidades. Alguns passos para isso são:

1. Prepare sua empresa para lidar com crises

Antecipar crises potenciais e criar planos de contingência são passos fundamentais para a resiliência empresarial. Portanto, identifique possíveis cenários que possam afetar sua empresa, como problemas com colaboradores, falhas em produtos ou crises econômicas, e desenvolva estratégias para mitigar esses riscos.

Afinal, ter uma equipe treinada para responder a crises pode fazer a diferença entre a continuidade dos negócios e a interrupção das operações.

Confira: Como lidar com a ansiedade no trabalho e o que o RH pode fazer para ajudar os colaboradores

2. Diversifique suas receitas

A diversificação de receitas é uma estratégia poderosa para aumentar a resiliência da sua empresa. Afinal de contas, a dependência excessiva de um único mercado, produto ou fornecedor pode ser arriscada.

Ou seja, expanda suas fontes de receita para proporcionar estabilidade financeira e competitividade a longo prazo, além de fomentar a inovação. Considere explorar novos mercados, produtos ou serviços que complementem suas ofertas atuais.

Leia: Veja como dar feedback efetivo em 9 dicas práticas

3. Invista em tecnologia e inovação

A tecnologia desempenha um papel vital na resiliência empresarial ao facilitar mudanças organizacionais e otimizar processos.

Por exemplo, ferramentas de automação e softwares de gestão podem melhorar a eficiência e permitir uma adaptação mais rápida a novas condições de mercado. A inovação também é crucial, ajudando sua empresa a se diferenciar da concorrência, bem como a criar novas oportunidades de negócios.

Saiba mais: Entenda o termo flexibilidade no trabalho e veja 3 estratégias para aplicar

4. Tome decisões ágeis baseadas em dados

Em tempos de crise, a tomada de decisão rápida e informada é crucial. Portanto, utilizar dados para orientar suas decisões pode ajudar a identificar problemas rapidamente e a aproveitar oportunidades de maneira mais eficaz.

A liderança deve ser capaz de ajustar estratégias conforme necessário, com base em análises precisas e atualizadas. Isso reduz as chances de erros, bem como aumenta a capacidade de prever e reagir a mudanças no mercado.

Confira: 7 dicas de como liderar uma equipe e se tornar um líder exemplar e inspirador

5. Mantenha uma comunicação transparente e eficaz

A comunicação clara e eficaz é essencial durante crises. Por isso, líderes devem se comunicar de maneira transparente com suas equipes sobre o que está acontecendo, os planos de ação e como a empresa está lidando com a situação.

Afinal, uma comunicação bem estruturada evita rumores e especulações que podem agravar a crise. Além disso, é importante que todos os colaboradores estejam familiarizados com os planos de contingência da empresa para que possam responder de maneira rápida e eficiente.

Veja: Felicidade no trabalho precisa fazer parte da cultura organizacional das empresas

4 benefícios da resiliência para as empresas

Empresas que investem no desenvolvimento da resiliência colhem diversos benefícios, tais como:

1. Funcionários resilientes são mais produtivos, pois conseguem manter o foco e a motivação mesmo diante de desafios;
2. Ambientes de trabalho resilientes tendem a ter taxas menores de absenteísmo, já que os colaboradores se sentem mais capacitados para lidar com o estresse;
3. Funcionários que se sentem apoiados e valorizados são mais propensos a permanecer na empresa, reduzindo a rotatividade;
4. A resiliência promove uma cultura de inovação, fazendo com que os funcionários se sintam encorajados a experimentar novas ideias e soluções.

Saiba mais: 8 dicas de como diminuir o turnover e aumentar a retenção de talentos na sua empresa

Desenvolver a resiliência é fundamental para o sucesso e a longevidade das empresas. Então, por meio de estratégias como as citadas, as organizações podem se tornar mais resilientes.

Isso não só ajuda a superar crises e desafios, como também promove um ambiente de trabalho mais saudável, produtivo e inovador.

Acesse o blog ABQV e continue se atualizando sobre qualidade de vida.

Referências

https://sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/Arquivos/E-book_sebrae_Importancia_da_resiliencia_para_crescer.pdf

https://www.sebrae-sc.com.br/blog/resiliencia-empresarial-como-prosperar-em-adversidades

https://blog.grougp.com.br/blog/o-que-e-resiliencia-no-trabalho-e-como-ela-impacta-os-colaboradores

https://blog.grougp.com.br/blog/resiliencia-a-nova-missao-do-setor-rh

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O que é feedback?

Feedback é uma informação ou opinião sobre o desempenho, comportamento ou atitude de uma pessoa, com o objetivo de ajudá-la a se desenvolver e melhorar. No contexto profissional, o feedback é essencial para o crescimento da equipe e da organização, pois permite que os colaboradores entendam suas forças e áreas de melhoria.

O feedback é crucial para a motivação e engajamento dos colaboradores. Afinal, ele ajuda a criar um ambiente de trabalho positivo, onde as pessoas se sintam valorizadas e reconhecidas. Além disso, o feedback contribui para o desenvolvimento de competências, aprimoramento de habilidades e correção de comportamentos indesejados.

Veja: Planejamento, estratégia e criatividade são fundamentais para uma comunicação assertiva na promoção da saúde dos colaboradores

9 dicas para dar feedbacks efetivos

Dar feedback efetivo é uma habilidade essencial para qualquer gestor que deseja promover o crescimento e o desenvolvimento de sua equipe. Mas muitos líderes enfrentam dificuldades na hora de comunicar suas observações de forma construtiva. Para ajudar nesse processo, compilamos nove dicas práticas que irão transformar a maneira como você dá feedbacks, tornando-os mais claros, objetivos e, sobretudo, eficazes.

1. Seja específico e objetivo

Evite feedbacks vagos, pois eles não oferecem nenhuma orientação específica. Tenha clareza e precisão sobre o comportamento ou ação que está sendo avaliado. Isso ajuda o colaborador a entender exatamente o que precisa ser melhorado. Por exemplo, em vez de dizer “Você precisa melhorar sua comunicação”, seja específico: “Na reunião de ontem, notei que você interrompeu seus colegas várias vezes. Seria útil praticar a escuta ativa e dar espaço para os outros expressarem suas ideias”.

2. Foque no comportamento, não na pessoa

Ao dar feedback, concentre-se principalmente nas ações e comportamentos, e não na personalidade do colaborador. Isso evita que o feedback seja interpretado como um ataque pessoal. Por exemplo, em vez de dizer “Você é desorganizado”, diga “Percebi que sua mesa está frequentemente desorganizada, o que pode dificultar a localização de documentos importantes. Vamos encontrar maneiras de melhorar isso”.

Confira: 7 dicas de como liderar uma equipe e se tornar um líder exemplar e inspirador

3. Use a técnica do sanduíche

Comece com um comentário positivo, seguido pelo feedback construtivo e finalize com outra observação positiva. Isso ajuda a suavizar o impacto do feedback negativo. Por exemplo, “Gostei muito da sua apresentação, o conteúdo estava excelente. Acredito que melhorar o contato visual com a audiência pode torná-la ainda mais eficaz. Além disso, sua conclusão foi muito forte e deixou uma impressão positiva”.

No entanto, é preciso ter cautela com o uso dessa técnica para evitar interpretações erradas. Afinal, é comum assimilarmos a primeira ou a última informação recebida como principal. Então, quando a sugestão de melhoria está no meio do feedback, a pessoa pode não compreender, pois, direcionou a atenção apenas para os pontos positivos. Por isso, sempre analise o que você vai falar primeiro e procure entender se há possibilidade de erros de interpretação.

4. Seja oportuno

Forneça o feedback o mais rápido possível após a observação do comportamento. Isso garante que o evento esteja fresco na memória do colaborador, tornando o feedback mais relevante.

Leia: 8 conselhos para transformar a cultura organizacional da sua empresa e diminuir o absenteísmo

5. Promova o diálogo

Encoraje o colaborador a expressar suas opiniões e sentimentos sobre o feedback. Isso promove uma comunicação aberta, bem como o entendimento mútuo. Portanto, após o feedback, pergunte: “Como você se sente em relação a isso? Há algo que possamos fazer juntos para melhorar essa situação?”.

Leia também: Tendências de bem-estar no trabalho incluem o combate ao etarismo e o estímulo à neurodiversidade

6. Estabeleça um plano de ação

Após o feedback, trabalhe com o colaborador para desenvolver um plano de ação para a melhoria, como, por exemplo, realizar workshops de comunicação e revisões periódicas das próximas apresentações. Afinal, isso demonstra comprometimento com o desenvolvimento do funcionário.

7. Seja consistente

Forneça feedbacks regularmente, não apenas em avaliações formais. Isso mostra que você está atento ao desempenho do colaborador e comprometido com seu crescimento contínuo.

8. Pratique a empatia

Coloque-se no lugar do colaborador ao dar feedback. Isso ajuda a entender suas perspectivas, bem como a entregar o feedback de uma maneira que seja mais fácil de aceitar.

9. Monitore o progresso

Após fornecer o feedback e estabelecer um plano de ação, acompanhe o progresso do colaborador. Por exemplo, se o plano de ação inclui melhorar a pontualidade, reconheça quando o colaborador começar a chegar no horário e discuta os avanços nas reuniões subsequentes.

Confira também: Mulheres à frente da gestão e da promoção da saúde fortalecem a cultura organizacional e a torna mais inclusiva e diversa

O feedback é uma ferramenta poderosa que, quando utilizada corretamente, pode transformar o ambiente de trabalho e impulsionar o desenvolvimento profissional dos colaboradores. Ao seguir essas dicas, os gestores podem fornecer feedbacks efetivos que promovam a motivação, o engajamento e a melhoria contínua de suas equipes. Lembre-se de que o objetivo do feedback é sempre ajudar o colaborador a crescer e se desenvolver, contribuindo assim para o sucesso da organização como um todo.

Gostou desse conteúdo? Então não deixe de ler “O que é a comunicação não violenta (CNV) e como aplicar no ambiente de trabalho” ou acesse nosso blog para ler outros conteúdos.

>referências

https://sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/pe/artigos/como-dar-feedback-para-a-equipe-7-dicas-praticas,b0973204a6bd9810VgnVCM1000001b00320aRCRD

https://www.gupy.io/blog-do-emprego/como-dar-um-feedback

https://uwaterloo.ca/centre-for-teaching-excellence/catalogs/tip-sheets/receiving-and-giving-effective-feedback

https://online.hbs.edu/blog/post/how-to-give-feedback-effectively

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O que é Inteligência Emocional?

A inteligência emocional é a capacidade de entender, usar e gerenciar suas próprias emoções de maneira positiva para aliviar o estresse, comunicar-se efetivamente e superar desafios, bem como resolver conflitos. É também a habilidade de reconhecer e influenciar as emoções dos outros. Daniel Goleman, um dos principais pesquisadores na área, identifica cinco componentes-chave da inteligência emocional: autoconsciência, autocontrole, automotivação, empatia e habilidades sociais.

Autoconsciência

É a capacidade de reconhecer e entender suas próprias emoções, pontos fortes, fraquezas, valores e motivações.

Autocontrole

Refere-se à habilidade de regular e gerenciar suas emoções e impulsos de forma eficaz. Isso inclui manter a calma sob pressão, pensar antes de agir e manter a positividade diante de adversidades.

Automotivação

É a capacidade de definir objetivos, manter o foco e a persistência para alcançá-los, apesar de haver obstáculos e desafios.

Empatia

Em resumo, é a habilidade de entender e compartilhar os sentimentos dos outros.

Habilidades sociais

Refere-se à capacidade de interagir bem com os outros, construir relacionamentos, trabalhar em equipe e gerenciar conflitos.

Confira: Sentimento de pertencimento: entenda sua importância e veja 8 dicas para gestores promoverem o bem-estar dos funcionários

Benefícios da inteligência emocional no trabalho

A inteligência emocional oferece inúmeros benefícios no ambiente de trabalho, entre eles:

Melhora a comunicação

A inteligência emocional permite que você entenda suas próprias emoções e as dos outros, facilitando a comunicação eficaz e a construção de relacionamentos mais fortes. Por exemplo, um gerente que percebe que um membro da equipe está se sentindo sobrecarregado pode abordar a situação com empatia, oferecendo apoio e ajustando as expectativas, em vez de simplesmente exigir resultados. Isso não só melhora a comunicação, mas também fortalece a confiança e o respeito mútuo.

Leia: O que é a comunicação não violenta (CNV) e como aplicar no ambiente de trabalho

Aumenta a produtividade

Profissionais com alta inteligência emocional geralmente são mais motivados e menos propensos ao estresse, o que se traduz em maior produtividade. Afinal, eles são capazes de gerenciar suas emoções para manter o foco e a energia no trabalho.

Facilita a resolução de conflitos

A capacidade de entender diferentes perspectivas e gerenciar emoções ajuda a resolver conflitos de maneira mais pacífica e construtiva. Em uma situação de desacordo entre colegas, uma pessoa com inteligência emocional pode atuar como mediadora, por exemplo. Essa pessoa então, ao reconhecer os sentimentos de ambas as partes, busca uma solução que atenda aos interesses de todos, em vez de alimentar a tensão.

Veja também: Planejamento, estratégia e criatividade são fundamentais para uma comunicação assertiva na promoção da saúde dos colaboradores

Promove um ambiente de trabalho positivo

Um líder com inteligência emocional pode criar um ambiente de trabalho mais positivo, incentivando a colaboração e o bem-estar dos funcionários. Por exemplo, um chefe que demonstra apreço e reconhecimento pelo esforço de sua equipe pode aumentar a moral e a satisfação no trabalho, levando a um ambiente mais motivador e produtivo.

Confira: 7 dicas de como liderar uma equipe e se tornar um líder exemplar e inspirador

Melhora a tomada de decisão

Compreender as emoções envolvidas em diferentes situações pode levar a decisões mais ponderadas e eficazes. Quem tem inteligência emocional leva em conta não apenas os fatos, mas também o impacto emocional de uma decisão. Assim, é possível escolher o caminho que melhor alinha os objetivos da empresa com o bem-estar de todos, promovendo melhores resultados a longo prazo.

5 dicas para aplicar a inteligência emocional no trabalho

1. Pratique a escuta ativa

A escuta ativa envolve prestar atenção total ao que o outro está dizendo, observando sua linguagem corporal e respondendo de forma que demonstre compreensão. Por exemplo, durante uma reunião, em vez de pensar na sua próxima fala enquanto o colega expõe sua ideia, concentre-se em entender seu ponto de vista, faça perguntas esclarecedoras e resuma o que foi dito para garantir que você compreendeu corretamente.

2. Gerencie suas respostas emocionais

Aprender a gerenciar suas emoções pode ajudar a manter a calma e a clareza em situações estressantes. Se você recebe um e-mail crítico de um cliente, em vez de responder imediatamente com irritação, por exemplo, faça uma pausa para respirar e refletir sobre a melhor maneira de abordar a situação de forma construtiva.

3. Desenvolva a empatia

Empatia é a capacidade de compreender e compartilhar os sentimentos de outra pessoa. Por exemplo, se um colega parece abatido ou estressado, ofereça um momento para conversar e ouvir suas preocupações, mostrando que você se importa e está disposto a ajudar.

Leia: Como lidar com a ansiedade no trabalho e o que o RH pode fazer para ajudar os colaboradores

4. Construa relacionamentos positivos

Cultive relacionamentos saudáveis e de apoio com colegas e superiores, baseados na confiança e no respeito mútuo. Por isso, faça um esforço para conhecer seus colegas em um nível pessoal, celebrando suas conquistas e oferecendo apoio nos momentos difíceis, o que pode fortalecer a coesão da equipe.

5. Mantenha uma atitude positiva

Mesmo diante de desafios, tente manter uma perspectiva positiva e procure soluções construtivas. Você pode, por exemplo, reunir a equipe para explorar soluções alternativas e destacar as oportunidades de aprendizado, mantendo o moral elevado.

Veja também: Mulheres à frente da gestão e da promoção da saúde fortalecem a cultura organizacional e a torna mais inclusiva e diversa

Portanto, para desenvolver sua inteligência emocional, comece fazendo um inventário honesto de suas forças e fraquezas emocionais. Identifique áreas de melhoria e estabeleça metas específicas. Além disso, busque feedback regular de colegas, superiores e subordinados sobre seu comportamento e seu impacto no ambiente de trabalho. Invista em seu desenvolvimento pessoal lendo livros, participando de workshops e procurando outras oportunidades de aprendizado sobre o assunto. Por fim, incorpore a prática da atenção plena em sua rotina para aumentar sua consciência do momento presente e de suas emoções, fortalecendo assim sua inteligência emocional.

Leia também: Promoção da felicidade do trabalhador é estratégia para as organizações

A inteligência emocional é uma habilidade valiosa que pode transformar sua experiência de trabalho e melhorar significativamente seu desempenho e relações profissionais. Ao entender e gerenciar suas emoções, bem como as dos outros, você pode criar um ambiente de trabalho mais positivo, produtivo e harmonioso.

Acesse o blog ABQV e continue lendo sobre saúde corporativa.

>referências

https://online.pucrs.br/blog/pilares-inteligencia-emocional

https://www.zendesk.com.br/blog/pilares-inteligencia-emocional

https://online.hbs.edu/blog/post/emotional-intelligence-in-leadership

https://mhanational.org/what-emotional-intelligence-and-how-does-it-apply-workplace

 [NL1]https://www.gerarbemestar.com.br/

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