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O feedback é uma ferramenta de comunicação indispensável no ambiente de trabalho. Ele é fundamental para o desenvolvimento profissional e pessoal, promovendo o bem-estar e a qualidade de vida no local de trabalho. Neste artigo, vamos explorar a importância dessa prática e oferecer dicas eficientes para gestores que desejam aprimorar suas habilidades de fornecer feedback aos colaboradores.
O que é feedback?
Feedback é uma informação ou opinião sobre o desempenho, comportamento ou atitude de uma pessoa, com o objetivo de ajudá-la a se desenvolver e melhorar. No contexto profissional, o feedback é essencial para o crescimento da equipe e da organização, pois permite que os colaboradores entendam suas forças e áreas de melhoria.
O feedback é crucial para a motivação e engajamento dos colaboradores. Afinal, ele ajuda a criar um ambiente de trabalho positivo, onde as pessoas se sintam valorizadas e reconhecidas. Além disso, o feedback contribui para o desenvolvimento de competências, aprimoramento de habilidades e correção de comportamentos indesejados.
9 dicas para dar feedbacks efetivos
Dar feedback efetivo é uma habilidade essencial para qualquer gestor que deseja promover o crescimento e o desenvolvimento de sua equipe. Mas muitos líderes enfrentam dificuldades na hora de comunicar suas observações de forma construtiva. Para ajudar nesse processo, compilamos nove dicas práticas que irão transformar a maneira como você dá feedbacks, tornando-os mais claros, objetivos e, sobretudo, eficazes.
1. Seja específico e objetivo
Evite feedbacks vagos, pois eles não oferecem nenhuma orientação específica. Tenha clareza e precisão sobre o comportamento ou ação que está sendo avaliado. Isso ajuda o colaborador a entender exatamente o que precisa ser melhorado. Por exemplo, em vez de dizer “Você precisa melhorar sua comunicação”, seja específico: “Na reunião de ontem, notei que você interrompeu seus colegas várias vezes. Seria útil praticar a escuta ativa e dar espaço para os outros expressarem suas ideias”.
2. Foque no comportamento, não na pessoa
Ao dar feedback, concentre-se principalmente nas ações e comportamentos, e não na personalidade do colaborador. Isso evita que o feedback seja interpretado como um ataque pessoal. Por exemplo, em vez de dizer “Você é desorganizado”, diga “Percebi que sua mesa está frequentemente desorganizada, o que pode dificultar a localização de documentos importantes. Vamos encontrar maneiras de melhorar isso”.
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3. Use a técnica do sanduíche
Comece com um comentário positivo, seguido pelo feedback construtivo e finalize com outra observação positiva. Isso ajuda a suavizar o impacto do feedback negativo. Por exemplo, “Gostei muito da sua apresentação, o conteúdo estava excelente. Acredito que melhorar o contato visual com a audiência pode torná-la ainda mais eficaz. Além disso, sua conclusão foi muito forte e deixou uma impressão positiva”.
No entanto, é preciso ter cautela com o uso dessa técnica para evitar interpretações erradas. Afinal, é comum assimilarmos a primeira ou a última informação recebida como principal. Então, quando a sugestão de melhoria está no meio do feedback, a pessoa pode não compreender, pois, direcionou a atenção apenas para os pontos positivos. Por isso, sempre analise o que você vai falar primeiro e procure entender se há possibilidade de erros de interpretação.
4. Seja oportuno
Forneça o feedback o mais rápido possível após a observação do comportamento. Isso garante que o evento esteja fresco na memória do colaborador, tornando o feedback mais relevante.
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5. Promova o diálogo
Encoraje o colaborador a expressar suas opiniões e sentimentos sobre o feedback. Isso promove uma comunicação aberta, bem como o entendimento mútuo. Portanto, após o feedback, pergunte: “Como você se sente em relação a isso? Há algo que possamos fazer juntos para melhorar essa situação?”.
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6. Estabeleça um plano de ação
Após o feedback, trabalhe com o colaborador para desenvolver um plano de ação para a melhoria, como, por exemplo, realizar workshops de comunicação e revisões periódicas das próximas apresentações. Afinal, isso demonstra comprometimento com o desenvolvimento do funcionário.
7. Seja consistente
Forneça feedbacks regularmente, não apenas em avaliações formais. Isso mostra que você está atento ao desempenho do colaborador e comprometido com seu crescimento contínuo.
8. Pratique a empatia
Coloque-se no lugar do colaborador ao dar feedback. Isso ajuda a entender suas perspectivas, bem como a entregar o feedback de uma maneira que seja mais fácil de aceitar.
9. Monitore o progresso
Após fornecer o feedback e estabelecer um plano de ação, acompanhe o progresso do colaborador. Por exemplo, se o plano de ação inclui melhorar a pontualidade, reconheça quando o colaborador começar a chegar no horário e discuta os avanços nas reuniões subsequentes.
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O feedback é uma ferramenta poderosa que, quando utilizada corretamente, pode transformar o ambiente de trabalho e impulsionar o desenvolvimento profissional dos colaboradores. Ao seguir essas dicas, os gestores podem fornecer feedbacks efetivos que promovam a motivação, o engajamento e a melhoria contínua de suas equipes. Lembre-se de que o objetivo do feedback é sempre ajudar o colaborador a crescer e se desenvolver, contribuindo assim para o sucesso da organização como um todo.
Gostou desse conteúdo? Então não deixe de ler “O que é a comunicação não violenta (CNV) e como aplicar no ambiente de trabalho” ou acesse nosso blog para ler outros conteúdos.
>referências
https://www.gupy.io/blog-do-emprego/como-dar-um-feedback
https://online.hbs.edu/blog/post/how-to-give-feedback-effectively
