Entenda o que é e quais os benefícios da estratégia de feedforward

Em um mercado de trabalho cada vez mais dinâmico, as práticas tradicionais de gestão de pessoas passam por transformações importantes, sobretudo para se adequarem às expectativas de empresas e colaboradores. Nesse contexto, o feedforward surge como uma abordagem que coloca o futuro no centro da conversa.

De modo geral, ele se diferencia do feedback convencional ao focar nas possibilidades de crescimento em vez de apenas avaliar o que já aconteceu.

Portanto, para profissionais de RH, compreender e aplicar o feedforward representa uma oportunidade valiosa de potencializar o engajamento, o clima organizacional e a performance das equipes.

O que é o feedforward e por que ele é diferente do feedback

O feedforward é uma técnica de interação que se concentra em orientações e sugestões para ações futuras. Numa tradução livre, o termo significa algo como “avançar” ou “olhar para frente”. Ele ganhou fama por meio do consultor empresarial Marshall Goldsmith.

Assim sendo, sua principal contraposição em relação ao feedback tradicional é a perspectiva temporal:

• feedback olha para trás e responde a perguntas como “o que você fez?” e “por que isso aconteceu de tal forma?”;
• feedforward direciona o olhar para frente (“o que você pode fazer” e “como melhorar da próxima vez”).

Ou seja, com esse ajuste não há julgamento sobre ações passadas, apenas sugestões construtivas para o futuro. Além disso, o interlocutor da conversa não precisa se justificar ou explicar comportamentos anteriores, somente estar aberto às sugestões apresentadas para implementá-las futuramente.

De modo geral, essa abordagem cria um ambiente mais colaborativo e menos ameaçador. Outra distinção importante é que o feedforward é naturalmente mais positivo e motivador, o que muitas vezes não acontece com o feedback (principalmente quando ele é mal executado).

Que benefícios essa estratégia pode proporcionar

Para os colaboradores, o principal ganho é o aumento da motivação e do engajamento, uma vez que as pessoas se sentem mais apoiadas em seu crescimento profissional. A ausência de julgamentos sobre o passado reduz significativamente a ansiedade e o estresse associados às avaliações tradicionais.

A estratégia também desenvolve mais autoconfiança, pois os colaboradores recebem orientações práticas sobre como alcançar seus objetivos, sentindo-se mais preparados para enfrentar desafios futuros. Isso contribui diretamente para o bem-estar profissional e a satisfação no trabalho.

Por fim, o feedforward estimula a proatividade e a autonomia. Quando as pessoas têm clareza sobre os próximos passos, tendem a assumir uma maior responsabilidade por seu próprio desenvolvimento.

Já para as organizações, essa implementação resulta em melhoria significativa do clima organizacional, uma vez que as conversas sobre desenvolvimento se tornam mais construtivas e menos tensas. A estratégia ainda acelera o desenvolvimento de talentos, pois direciona energia e recursos para ações futuras.

Outro benefício importante é a redução da rotatividade, já que funcionários que se sentem apoiados em seu crescimento profissional aumentam o comprometimento com a organização.

Leia também: As melhores maneiras de lidar com a pressão no trabalho e o que o RH pode fazer para minimizar a situação

Os primeiros passos para implementar uma rotina de feedforward

A implementação bem-sucedida do feedforward requer planejamento. Entre as etapas essenciais para isso estão:

• capacitação de líderes e gestores no desenvolvimento de habilidades específicas (inclusive de comunicação) para conduzir sessões de feedforward de forma eficaz;
• estabelecimento de cronograma regular, com conversas focadas em objetivos específicos;
• criação de ambiente psicologicamente seguro, no qual os colaboradores estejam à vontade para solicitar e receber sugestões;
• definição de metodologias estruturadas, que podem incluir formulários simples ou roteiros de perguntas que orientem tanto quem oferece quanto quem recebe as sugestões durante as sessões.

A partir da implementação inicial dessa dinâmica, é possível planejar os próximos passos para garantir que as melhoras sejam colocadas em prática. Além disso, construir agendas em conjunto para acompanhar os retornos obtidos também faz diferença.

A união entre feedback e feedforward

Uma boa alternativa não é substituir o feedback pelo feedforward, mas sim combinar ambas as abordagens. Com o devido cuidado, cada uma tem seu papel específico no processo de desenvolvimento profissional.

O feedback tradicional mantém sua importância para situações que exigem análise de resultados ou quando é necessário abordar comportamentos problemáticos que impactam a equipe. Nesses casos, a reflexão sobre o passado é fundamental para a compreensão e correção de rumos.

Já o feedforward se mostra mais eficaz para situações em que o objetivo é potencializar talentos ou preparar alguém para uma nova demanda. Além disso, em alguns casos, ambas as dinâmicas podem utilizar o mesmo material.

Basta pensar no cenário em que alguém fez uma apresentação muito ruim de um projeto importante e precisa melhorar para a próxima. Logo, tal alternância mantém o equilíbrio entre o aprendizado obtido com experiências passadas e o foco no crescimento futuro.

Seja como for, o feedforward representa uma oportunidade concreta de alterar positivamente a experiência profissional e, por consequência, a qualidade de vida nas organizações.

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Referências

Virando a página do feedback: como o feedforward é uma ferramenta que impulsiona o engajamento e a produtividade de times?

https://www.startse.com/artigos/como-o-feedforward-e-uma-ferramenta-que-impulsiona-o-engajamento-e-a-produtividade

Try Feedforward Instead of Feedback

https://www.marshallgoldsmith.com/post/try-feedforward-instead-of-feedback